Informativa sui rimborsi
🔄 Politica di reso e rimborso
Finestra di ritorno di 30 giorni
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei soddisfatto del tuo ordine per qualsiasi motivo, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso o una sostituzione.
Condizioni di ritorno
Per essere idoneo a una dichiarazione, il tuo articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:
- L'oggetto deve essere in condizioni originali, inutilizzate
- Tutte le confezioni, le etichette e gli accessori originali devono essere inclusi
- Il prodotto non deve mostrare segni di usura o danni
- Gli oggetti da collezione devono rimanere in condizioni di menta/non aperti (se originariamente sigillati)
Costi di spedizione per il ritorno
Resi di cambiare idea: Se semplicemente non ti piace il prodotto o hai cambiato idea, sei responsabile dei costi di spedizione per il ritorno al luogo di spedizione originale. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciata.
Articoli danneggiati o difettosi: Se il tuo articolo arriva danneggiato durante la spedizione o presenta un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di contattarci immediatamente al support@epochscale.com con foto dei danni. Faremo:
- Offri un rimborso completo (inclusi i costi di spedizione per il reso), OPPURE
- Invia una sostituzione senza costi aggiuntivi, OPPURE
- Fornire un risarcimento parziale in base all'entità del danno
Come avviare un ritorno
- Contattaci al support@epochscale.com entro 30 giorni dalla consegna
- Includi il numero dell'ordine e il motivo del reso
- Per gli oggetti danneggiati, allega foto chiare che mostrano i danni
- Aspetta la nostra autorizzazione al ritorno e le istruzioni
- Spedisce l'oggetto indietro usando un metodo tracciato
Elaborazione dei rimborsi
Una volta ricevuta e ispezionata la tua resa, processeremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso al tuo metodo di pagamento originale. Si prega di concedere più tempo alla tua banca per elaborare il rimborso.
Articoli Non Restituibili
- Oggetti danneggiati a causa di uso improprio o maneggezione impropria
- Articoli restituiti dopo 30 giorni dalla consegna
- Articoli senza confezione originale o accessori mancanti
- Ordini personalizzati o personalizzati (se applicabile)
Borse
Se hai bisogno di sostituire un articolo con una variante diversa (dimensione, colore, ecc.), ti preghiamo di contattarci al support@epochscale.com. Le politiche di spedizione per lo scambio seguono le stesse linee guida dei resi.
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