Politique d’expédition

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Temps de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Méthodes d’expédition et délais de livraison

🇪🇺 Europe (Allemagne, France, Royaume-Uni, Italie, Espagne)

  • Expédition standard : 10 à 18 jours ouvrables
  • Livraison express : 5 à 10 jours ouvrables (contactez-nous pour les tarifs)
  • Livraison gratuite : commandes de plus de 79 $

🌏 Reste du Monde

  • Livraison standard : 10 à 30 jours ouvrables
  • Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement

Origine maritime

Tous les produits sont expédiés depuis notre réseau mondial d’entrepôts via des transporteurs internationaux de confiance. Nous collaborons avec des prestataires logistiques fiables pour garantir la livraison en toute sécurité de vos objets de collection.

Suivi des ordres

Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis via le site web de notre partenaire d’expédition ou nous contacter à support@epochscale.com pour obtenir de l’aide.

Douanes et droits d’importation

Les commandes internationales peuvent être soumises aux droits de douane et aux taxes imposées par votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos frais de produits ou d’expédition.

Problèmes de livraison

Si votre colis est retardé au-delà du délai de livraison estimé, veuillez nous contacter au support@epochscale.com avec votre numéro de commande, et nous vous aiderons à suivre votre expédition.

⚠️ Notes importantes

  • Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier pendant les hautes saisons (jours fériés, événements de vente)
  • Le dédouanement peut ajouter de 3 à 7 jours au délai de livraison
  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la douane ou les services postaux locaux
  • Les adresses de boîte postale peuvent connaître des délais de livraison plus longs