返金ポリシー
🔄 返品・返金ポリシー
30日間の返却期間
お客様にご満足いただければ幸いです。何らかの理由でご注文に満足できない場合は、配達から30日以内に返品して返金または交換が可能です。
返品条件
返品対象となるには、以下の条件を満たす必要があります:
- アイテムは元の未使用の状態でなければなりません
- すべてのオリジナルパッケージ、タグ、アクセサリーは必ず同梱してください
- 製品には摩耗や損傷の兆候が見られてはなりません
- 収集アイテムは(元々密封されている場合)新品または未開封の状態を保つ必要があります
返送送料
気持ちの変化による返品:単に商品が気に入らなかったり気が変わった場合は、元の配送先への返送費用を負担します。追跡配送方法の使用をおすすめします。
破損または不良品:配送中に破損した商品や製造上の欠陥がある場合は、損傷の写真を添付して support@epochscale.com 直ちにご連絡ください。私たちはそうでしょう：
- 返金(返品送料を含む)を提案してください。
- 追加費用なしで交換品を送る、または
- 損害の程度に基づき部分的な補償を提供します
返却の開始方法
- 配達後30日以内に support@epochscale.com までご連絡ください
- 注文番号と返品理由を必ず記載してください
- 損傷した品物については、損傷の明確な写真を添付してください
- 返品承認と指示を待ってください
- 追跡方法を使って商品を返送してください
返金処理
返品品を受領し検査後、5〜7営業日以内に返金処理を行います。返金金は元の支払い方法に支払われます。銀行での返金処理まで追加の時間を設けてください。
返品不可の品物
- 誤用や不適切な取り扱いによる損傷品
- 配送から30日で商品が返品されました
- オリジナルパッケージのない商品や付属品の欠損
- カスタムまたはパーソナライズされた注文(該当する場合)
交流
サイズや色などのバリエーションと交換が必要な場合は、support@epochscale.com までご連絡ください。交換配送ポリシーは返品と同じガイドラインに従っています。
📞 お問い合わせ
配送や返品についてご質問があれば、どうぞ遠慮なくお問い合わせください:
- メール:support@epochscale.com
- 応答時間:24〜48時間以内