환불 정책
🔄 반품 및 환불 정책
30일 반납 기간
구매에 완전히 만족하시길 바랍니다. 어떤 이유로든 주문에 만족하지 않으시면, 배송 후 30일 이내에 환불이나 교환을 위해 반품하실 수 있습니다.
반환 조건
반품 자격을 갖추려면 다음 조건을 충족해야 합니다:
- 물건은 원래 상태의 미사용 상태여야 합니다
- 모든 원본 포장, 태그, 액세서리는 반드시 포함되어야 합니다
- 제품은 마모나 손상의 흔적이 없어야 합니다
- 수집품은 원래 밀봉된 상태일 경우, 신전 상태이거나 미개봉 상태로 유지되어야 합니다
반품 배송비
마음 전환 반품: 단순히 제품이 마음에 들지 않거나 마음이 바뀌었다면, 원래 배송 장소로 반품 배송비를 부담해야 합니다. 추적 배송 방식을 사용하는 것을 권장합니다.
손상되거나 결함이 있는 상품: 배송 중 손상되거나 제조 결함이 있는 상품이 도착하면, 즉시 support@epochscale.com 때 손상 사진을 첨부해 연락해 주시기 바랍니다. 우리는 할 거예요:
- 전액 환불(반품 배송비 포함)을 제안하세요, 또는
- 추가 비용 없이 교체품을 보내주실 수 있습니다.
- 피해 정도에 따라 부분 보상을 제공하세요
반환 시작 방법
- 배송 후 30일 이내에 support@epochscale.com 로 연락해 주세요
- 주문 번호와 반품 사유를 포함하세요
- 손상된 물품의 경우, 손상 상황을 명확히 보여주는 사진을 첨부하세요
- 저희의 반품 승인과 지시를 기다려 주세요
- 추적 방식으로 상품을 반송하세요
환불 처리
반품을 받고 검사하면, 5-7영업일 이내에 환불을 처리합니다. 환불은 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 은행이 환불을 처리할 수 있도록 추가 시간을 주세요.
반품 불가 품목
- 오용이나 부적절한 취급으로 인해 손상된 물품
- 배송 후 30일 이내에 반품된 상품
- 원래 포장이 없거나 액세서리가 누락된 상품
- 맞춤 또는 개인 맞춤 주문(해당되는 경우)
교환
다른 변형(크기, 색상 등)으로 교환이 필요하시면 support@epochscale.com 로 연락해 주세요. 교환 배송 정책은 반품과 동일한 지침을 따릅니다.
📞 문의하기
배송이나 반품에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락해 주세요:
- 이메일: support@epochscale.com
- 응답 시간: 24-48시간 이내