退款政策
🔄 退貨與退款政策
30天退貨期限
我們希望您對購買結果完全滿意。如果您對訂單不滿意，可以在送達後30天內退貨，申請退款或換貨。
退貨條件
要符合退貨資格，您的商品必須符合以下條件：
- 物品必須保持原廠、未使用的狀態
- 所有原廠包裝、標籤及配件必須附上
- 產品不得顯示磨損或損壞跡象
- 收藏品必須保持全新狀態或未開封狀態（若原本是密封狀態）
退貨運費
改變主意退貨：如果您只是不喜歡產品或改變主意，需自行負擔退回原運費。我們建議使用追蹤運送方式。
損壞或有缺陷的商品：若商品在運送途中損壞或存在製造缺陷，請立即在 support@epochscale.com 與我們聯繫，附上損壞照片。我們將：
- 提供全額退款（含退貨運費），或
- 免費寄送替換品，或
- 根據損害程度提供部分賠償
如何啟動回來
- 請在交付後30天內聯絡我們 support@epochscale.com
- 請附上您的訂單號碼及退貨理由
- 對於損壞物品，請附上清晰的照片，顯示損壞情況
- 請等待我們的退貨授權與指示
- 請使用追蹤方式將物品寄回
退稅處理
一旦我們收到並檢查您退回的商品，會在5至7個工作天內處理退款。退款會寄到你原本的付款方式。請預留更多時間讓您的銀行處理退款。
不可退貨物品
- 因誤用或不當處理而受損的物品
- 商品在送達後30天後退回
- 沒有原包裝或缺少配件的商品
- 客製化或個人化訂單（如適用）
交流
如果你需要換成不同款式（尺寸、顏色等），請聯絡我們 support@epochscale.com。換貨的運送政策與退貨相同。
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